Podmínky služby

OBECNÁ USTANOVENÍ

Společnost Rainbow Tours S.A., se sídlem v Lodži, KRS 0000178650, dále jen „Organizátor“ nebo „Rainbow“, nabízí cestujícím při nákupu vybraných zájezdů uvedených v nabídce možnost zakoupení doplňkové služby Bezplatná změna rezervace (dále jen „Služba“).

Služba se vztahuje na vybrané zájezdy z nabídky Rainbow. Aktuální informace o zájezdech, ke kterým lze Službu zakoupit, jsou dostupné v prodejní síti Rainbow a na internetových stránkách Organizátora www.r.pl.

Služba je nabízena ve dvou variantách – Standard a Komfort. Lhůty pro využití a ceny jednotlivých variant uvádí následující tabulka:

Varianta služby	Lze využít nejpozději	EXOTIKA	OSTATNÍ DESTINACE
Bezplatná změna rezervace Standard	45 dní před odjezdem	400 Kč/os.	284 Kč/os.
Bezplatná změna rezervace Komfort	30 dní před odjezdem	864 Kč/os.	574 Kč/os.

PODMÍNKY SLUŽBY

Služba umožňuje cestujícím zahrnutým v téže smlouvě jednorázově odstoupit od smlouvy o účasti na zájezdu (dále jen „Smlouva“) bez úhrady poplatku za odstoupení od Smlouvy podle bodu 16 VOP.

Současně s odstoupením od Smlouvy musí cestující uzavřít novou smlouvu na nový zájezd z nabídky Rainbow uskutečňovaný ve stejné sezóně. Využití Služby se musí vztahovat na všechny cestující zahrnuté v téže Smlouvě.

Pokud bude cena nového zájezdu nižší, Rainbow vrátí cestujícímu rozdíl mezi zálohami do 14 dnů ode dne uzavření nové smlouvy. V případě využití Služby se její cena připočítává k ceně nového zájezdu.

REKLAMACE SLUŽBY

Reklamace lze podávat písemně na adresu sídla společnosti Rainbow (ul. Piotrkowska 270, 90-361 Łódź) nebo elektronicky prostřednictvím formuláře na www.r.pl/kontakt („Podání reklamace“).

Podmínky jsou účinné od 09. 04. 2026.

V otázkách neupravených těmito Podmínkami se přiměřeně použijí ustanovení občanského zákoníku, zákona o zájezdech a spojených službách cestovního ruchu a ustanovení Všeobecných podmínek účasti (dále jen „VOP“). Rainbow je oprávněn tyto Podmínky kdykoli zrušit nebo změnit, přičemž změna nemá vliv na dříve uzavřené smlouvy.